MediZine September-Ausgabe 2011
Das neue MediZine – Ihr Magazin rund um Medien, Werbung und Marketing – ist soeben erschienen.
Wir wünschen viel Spaß beim lesen!
10 Tipps für einen erfolgreichen Onlineshop
Design, Technik, Service und Usabillity sind die entscheidenden Faktoren um erfolgreich einen Online-Shop zu betreiben. Wir haben Ihnen hier einmal die 10 wichtigsten Punkte aufgelistet, die Ihr Angebot im Internet verbessern:
1. Präsent sein
Sie müssen nicht sofort mit allen Produkten online sein. Die Eingabe eines Warensortiments kostet viel Zeit. Daher sollte man sich für den Anfang auf eine gut überlegte Auswahl festlegen.
2. Sortiments- und Warenpräsentation
Hier zählt der erste Eindruck. Ein guter Einstieg bei dem sich der Kunde wohl fühlt ist genauso wichtig, wie die weitere Präsentation der einzelnen Artikel. Hierbei zählt vorallem eine gute Sortierung und Einteilung, wie auch Informationen. Je mehr Informationen Sie dem Kunden bieten können um so sicherer und überzeugter wird er von Ihren Produkten sein.
3. Usability-Check
Bevor sie Ihren Online-Shop im Internet frei geben, sollten Sie einige Testkäufe durchführen lassen. Hier können Ihnen Freunde und Bekannte hilfreich sein. Vorallem sollten Sie diese hierbei nicht an die Hand nehmen, sondern einfach mal machen lassen. Dabei zeigt sich am ehesten, wo noch Optimierungsbedarf besteht.
4. Die richtige Technik
Neben der Optimierung der Ladezeit ihres Shops möchten wahrscheinlich gerne einen Kundenstamm aufbauen, der auch gerne wieder kommt. Hierzu ist mitentscheident wie einfach die Bedienung Ihres Onlineshops ist. Vorallem bei Eingabeformularen trifft man immer wieder auf lästige Fehler. Entweder durch Fehlfunktionen, die den Kauf komplett stören oder verhindern, oder auch auf Betreiberseite, wo Daten nicht korrekt übermittelt worden sind oder fehler- und lückenhaft eingegeben wurden. So ist auch zu überlegen, ob man dem widerkehrendem Kunden die Möglichkeit der Registrierung und somit vorausgefüllte Formulare anbieten kann.
5. Kommentarfunktion
Lassen Sie Ihre Produkte von Kunden kommentieren. Dies dient zu einem dem viralen Marketing, sowie aber auch Ihnen um evtl. Produktanpassungen durchzuführen und den Service zu verbessern. Desweiteren bekommen sie so kostenlos Feedback.
6. Suchfunktion
Mit steigendem Sortiment ist der Einsatz einer Suchfunktion empfehlenswert.
7. Service
Schnelle Reaktion auf Fragen, sowie ein Telefonsupport wird von Kunden sehr positiv aufgenommen. Ebenfalls sollten auch die Versandkosten nicht zu hoch ausfallen. Bei vielen Anbietern entfallen diese meist schon ab einem Bestellwert von 20 €.
8. Gutscheine
Ebenfalls eine gute Variante der Kundenbindung und der Neukundengenerierung ist ein Gutscheinsystem.
9. Gütesiegel
Laut einer Studie der Initiative D21, halten 77% der Leute beim Onlineshopping für wichtig. Hier gibt es Möglichkeiten wie Trusted Shops oder auch safer-shopping vom TÜV Süd.
10. Rechnungsabwicklung
Mittlerweile gibt es eine Fülle an Möglichkeiten zum bezahlen im Internet. Gerade für einen Neustartet im Online-Business sind diese Methoden wichtig, da eine Zahlung auf Rechnung zu Wartezeiten führt in denen Sie erst in Vorleistung gehen. Daher sollten Sie überlegen welche Zahlungsmethoden, wie zum Beispiel: PayPal, sofort-ueberweisung.de, etc…, für Sie in Frage kommen könnten.
Mit diesen 10. Punkten haben sie schon einmal eine gute Anleitung an der Hand, wie Ihr Onlineshop erfolgreich arbeiten kann. Gerade für kleine bis mittlere Shop können wir Ihnen bei Publicity interessante Angebote machen, die gute Qualität und ansprechendes Design zu einem günstigen Preis liefern. Bei Interesse schreiben Sie uns doch einfach an.
